Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Anwendung Setterdock der MAG eG, Sitz Magdeburg, Meyendorfer Weg 7, 39110 Magdeburg, Registergericht Amtsgericht Stendal GnR 377, Vorstand: Sven Hiller (einziges Vorstandsmitglied; ein Aufsichtsrat besteht nicht), USt-IdNr. DE268803770, handelnd unter der Bezeichnung „Setterdock“ („wir“).

Setterdock richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen („Kunde“). Der Kunde bestätigt das bei der Beauftragung ausdrücklich und versichert, den Betrieb vertreten zu dürfen. Bei erkennbaren Verbrauchern nehmen wir nicht an. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Ergänzende Vereinbarungen im Einzelvertrag gehen vor.

2. Leistung

Setterdock bündelt Kundenanfragen aus verbundenen Kanälen in einem Posteingang, erstellt mit Hilfe einer KI Antwortentwürfe aus der Wissensbasis des Kunden und sendet Antworten auf Anweisung des Kunden oder nach den von ihm festgelegten Regeln. Setterdock befindet sich im Pilotbetrieb: Funktionen können sich ändern; eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesagt.

3. Pflichten des Kunden

• Der Kunde nutzt nur Kanäle und Konten, über die er verfügen darf, und hält deren Regeln ein (z. B. WhatsApp Business-Richtlinien von Meta, Google-Richtlinien).
• Für Werbenachrichten holt der Kunde die erforderlichen Einwilligungen seiner Kunden ein.
• Der Kunde pflegt seine Wissensbasis richtig und vollständig und prüft Entwürfe vor dem Senden. Für Inhalte, die mit seiner Freigabe oder nach seinen Regeln gesendet werden, ist der Kunde verantwortlich.
• Zugangsdaten sind geheim zu halten; Rollen und Zugriffe vergibt der Kunde sorgfältig.

4. KI-Entwürfe

Entwürfe werden automatisch erzeugt und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Schutzregeln (z. B. für Kündigung, Beschwerde, Gesundheit, Zahlung) und Automatik-Stufen legt der Kunde fest. Ab Stufe 2 erhalten Endkunden einen KI-Hinweis.

5. Datenschutz

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Er ist Teil des Vertrags. Einzelheiten: Datenschutzerklärung. Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch nach Vertragsende.

6. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf die der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Ausfälle oder Änderungen von Diensten Dritter (z. B. Meta, Google, Anthropic) haften wir nicht, soweit wir sie nicht zu vertreten haben. Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

7. Laufzeit

Während des Pilotbetriebs kann die Nutzung von beiden Seiten jederzeit beendet werden, soweit im Einzelvertrag nichts anderes vereinbart ist. Nach Ende der Nutzung löschen wir die Daten des Kunden, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Kündigungen bedürfen der Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Magdeburg. Wir dürfen auch am Sitz des Kunden klagen. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Statt der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Stand: 20. Oktober 2026